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视频曝光!温州外卖小哥送餐后用头盔暴打顾客!警方已介入……

点份外卖,拿到手后却被骑手打进医院——这是赖先生日前在“美团外卖”平台点餐后的遭遇。

赖先生被外卖小哥用头盔砸头!视频截图

视频记录头盔砸头一幕

赖先生是福建莆田人,32岁。2015年,他在温州成立了一家企业,租下滨海工业园区一车间用于生产经营。

7月29日11时12分许,赖先生在“美团外卖”平台点了一份快餐,配送地址是公司。

“第一次告诉他的时候,他没有走对,第二次告诉他,才送到的。赖先生称,在配送期间,骑手不熟悉路线,给他打过两次电话。“在通话中,我们没有任何过激的言语,都是正常的交流。

赖先生提供的视频显示:7月29日11时45分许,他拎着外卖走在车间的过道,一男子冲向他,并用手中的头盔敲打他的头部。头盔脱落后,该男子用拳头继续击打赖先生头部。

赖先生手提外卖,回头。

外卖小哥手拿头盔冲上前。

外卖小哥用头盔砸向赖先生的头部。

外卖小哥丢下头盔,用拳头攻击。打斗中,一旁的梯子倒地。

赖先生说,视频中攻击他的正是美团外卖的骑手,这个骑手很面生,之前并没接触过。

赖先生提供的这段时长14秒的视频未有记录其拿到外卖时的场景和挨打后的情况。赖先生这样描述当时的情况:“他说了句‘你们点外卖的都是大爷,老子以后再也不送了’,我就回了一句‘你爱送不送’。

赖先生说,骑手把外卖送到后,双方只有这番对话,“我觉得这话没啥毛病,自始至终我没说过辱骂他的言语。

记者尝试通过骑手所在公司及警方等途径联系打人者,但未果。

美团及代理被指“态度恶劣”

7月29日晚,该骑手被带到龙湾公安分局永兴派出所。赖先生因头部受伤而被送至滨海医院接受检查、治疗。

赖先生说,他住院时,派出所相关工作人员就已经告知该名美团外卖骑手所在的温州市黄杨便民服务有限公司(美团外卖温州区域代理)。

“直到8月2日,事发四天之后,他们才派来了几个人到医院看我。”赖先生认为,“他们的态度非常差,一上来就问要多少钱才同意和解。他们还有人拿着手机之类的设备拍这拍那的,这根本就不是谈事情的方式,是怕我讹钱还是作秀?这样做真的太欺负人了。

赖先生说,除此之外,“美团外卖”上的反馈也不实。

“美团平台显示:8月2日10点21分,我所反映的问题就已经解决,实际上根本没有解决。”赖先生说,刚住院的时候他感到头晕、恶心,医护人员建议他留院观察。7月29日至昨天,住院、检查等花费总计约7000元,均由他自行垫付。

“我本意不是要钱,只是他们处理的方式太恶劣了。如果他们认为钱可以解决问题,那就把我的误工费、企业运营等都算上,给20万。

警方拟本周做伤势鉴定

温州市黄杨便民服务有限公司相关工作人员刘先生说,涉事骑手是一名新招募人员,现已离职。

刘先生说,公司希望妥善解决赖先生所关切的问题,此前也组织人员去医院探望,但赖先生所提的赔偿金额过高,他们希望根据实际伤情合理解决。

龙湾公安分局永兴派出所相关工作人员说,事发当天,该所便对主要涉案人员进行调查询问,同时做了笔录。经查,涉案骑手对打人事实供认不讳。目前,伤者仍在滨海医院接受治疗,拟本周对伤者做伤势鉴定,后续将根据鉴定结果来追究打人者的责任。

双方达成和解,顾客获赔一万五

8月5日,温都记者从赖先生和温州市黄杨便民服务有限公司获悉,当事人双方已经达成和解。黄杨公司向赖先生支付包括医疗费用在内金额合计1.5万元的赔偿金。

“现在已经达成口头和解协议。”赖先生说,此前他提出要求对方支付20万的协商赔偿款,主要是因为黄杨公司在他住院接受检查、治疗期间并没有尽到必要的道义关怀,“解决问题的前提在于相互尊重,不过从今天早上处理的过程来看,对方的态度还算诚恳。我的初衷并不在于钱,而只是想讨个说法,现在问题总算能得到妥善解决了。

黄杨公司相关负责人说,后续该公司将进一步严把平台配送骑手的准入门槛,一经发现有不良记录的应聘人员坚决不予录用。“针对入职的新人,我们还会开展服务意识、交通意识等技能培训,同时会定期开展员工间的工作交流总结,以提高整体服务质量。


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