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他出游提前订房 到场发现饭店还在盖气疯:平台还假装客满

大部分人旅游都会提前订房,不过有位先生提早一个月在订房网上面订好房间,结果到了入住当天才发现预定的饭店居然已经变成废墟。生气的他马上连络订房网站,结果平台居然只愿意帮他找当晚的住宿,而且还推卸责任,让他相当不满。

根据《苹果新闻网》报导,吕先生为了7月15日的台南4日游,所以提前1个月用「AsiaYo」这个订房网站订剑桥连锁饭店林肯馆。结果吕先生当天到达饭店才发现饭店早就停业整修。当下马上连络客服的吕先生对客服的回应相当不满,因为对方只愿意帮他找1天的住宿,剩下3天要吕先生自己负责。

吕先生对平台的处理方式相当不满连4个晚上的旺季订房被取消,还只想用1晚搪塞,所以请对方直接退钱。不过吕先生更生气的其实是当他告知订单出错后,AsiaYo平台居然直耶把订单资讯全都删除,还说是因为饭店满房的关系。当他提出疑问,AsiaYo客服才又回复是编程出问题,让他怀疑AsiaYo是想湮灭证据。

幸好最后吕先生临时在附近只到其他旅馆住宿,才让今晚的住所有着落。后来吕先生也要求业者依照个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项赔偿他一倍的房价,不过业者却只想赔偿1~2千元,此外,业者也喊冤剑桥连锁饭店林肯馆从2月就跟房东解约,也有通知AsiaYo平台下架,不过AsiaYo却没有下架,才会造成这起事件,连带影响饭店声誉。


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