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外卖吃出苍蝇 男子索赔2000元 餐馆:让卫生局来

10月8日,广东广州的钟先生在吃外卖时被恶心坏了,因为外卖中出现一款重口味的“加料”……

消费者钟先生说:“当时(看到)我都吃不下饭了,有点反胃的感觉。这个苍蝇不是普通的苍蝇,感觉就像农村的茅坑里的那种苍蝇,非常的恶心。”

钟先生通过外卖平台在一家“鸭仔饭”餐馆点了三份白切鸭饭,每份饭16.8元,加上满减红包,一共花了53.4元。

消费者钟先生:吃了差不多一半了,三分之一左右吧,因为菜和饭是分开的,我是夹菜到饭的时候发现的。
记者:只有你那份有吗?
消费者 钟先生:对,只有我那份有苍蝇。

钟先生随后将情况反映给平台客服与商家。经过协商,店家表示愿意赔偿该份餐食的费用共16.8元。
消费者钟先生表示:“美团协商后说,给我补偿100块钱的充值金,在我的美团账号里作为补偿。”

钟先生说,自己和朋友都是经常光顾这家店铺的老客户,对于目前这个补偿方案,他并不满意,希望店家能够赔偿2000元的精神损失费。


为什么外卖里会有苍蝇出现呢?记者也在一条小巷中找到了涉事餐馆,发现店家将煮好的熟食直接露天放在门口的推车里,不时有苍蝇停留在上面,而店家似乎对此早已习以为常。

涉事店主:我们一直都是这样子的。


记者:你看这苍蝇那么多。


涉事店主:摆在外面一个两个肯定有的。
店主告诉记者,他们卖的饭菜都是当天在厨房新鲜炒好再放出来的。对于钟先生2000元的赔偿诉求,他表示不能认同,并称可以让卫生局来处理。

有律师认为,消费者发现这种情况首先要保留证据,根据《中华人民共和国食品安全法》规定,消费者可要求商家赔偿其损失,损失为支付价款最高十倍或者损失三倍的赔偿金。而外卖平台对商家进驻要履行好审核的义务,事发后也应积极协助消费者处理。

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