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新车刚提5天发动机就生锈 4S店:正常的

南昌的消费者沈女士在上汽大众刚买的一辆SUV,打开发动机舱,却发现里面有多处锈迹。
沈女士说,11月9号,她在位于南昌市高新大道与昌南大道交界处的恒信上汽大众4S店,购买了一辆SUV。可是等她13号开着车去车管所上牌时,却发现发动机舱内有问题。
消费者沈女士介绍,打开盖子检查,发现发动机舱里面有一块锈得非常严重,我就停止了上牌,把车开回来,我也跟他们4S店沟通。

记者看到,沈女士新车的发动机舱内,有多个零件出现了锈蚀,其中,发动机上的一个铸件,更是锈蚀痕迹明显。沈女士表示,因为自己不懂车,她在买车的时候都没有打开发动机舱看过。
消费者沈女士告诉记者,因为我是一个女的,说实在话我不懂车,我在南昌也没有什么亲戚朋友,上汽大众也是一个很大的品牌,我来这里订了这款车之后,我就完全相信他的销售,他告诉我验车只要验下它的外表,有没有划痕就可以了。
根据汽车的出厂合格证,沈女士购买的SUV生产于今年的5月底,只过了不到半年的时间,为什么汽车内的部分零件会出现这么明显的锈迹呢?
恒信上汽大众4S店销售顾问表示,它这个属于涡轮增压的外壳,壳体是生铁铸造、铸铁铸造的,只要空气中有水分,它时间长了就会生锈,不止我们大众车,因为我知道这是正常的,所以我不会做出很大的动作。

不过沈女士认为,她看过4S店内其他几辆新车的发动机舱,都没有发现像她的车那么明显的锈迹。她担心,出现锈蚀的都是发动机上的零件,会对汽车的驾驶安全带来隐患。
消费者沈女士说,我担心它的安全,万一哪天我开在路上,出现了什么重大的事故,那真是得不偿失。
新车买回来四五天,还没来得及上牌呢,车子的发动机却出现了多处锈迹,这让沈女士很担心汽车的安全性。面对消费者的质疑,恒信上汽大众4S店又是什么态度呢?
11月14日上午,记者和沈女士一行人来到了恒信上汽大众4S店,店里的销售总监涂先生出面进行了解答。他表示,发动机上的零件生锈,是很正常的事情。
沈女士的丈夫称,外面的可以锈,但是发动机怎么能生锈,这个其实就是不正常的。
4S店方面表示,门店可以退车,但是因为沈女士已经把车开出了店,他们也要收取一万左右的折旧费。

不过沈女士和她的家人认为,之所以他们要求退车,是因为4S店提供的是有瑕疵的产品,之前的损失应当由4S店来承担。
4S店的销售总监涂先生表示,如果沈女士希望全额退款,需要等门店的总经理赶到后才能给出答复。不过,记者一直等到了中午一点,也没有等到门店的总经理。当天下午,沈女士发给记者一段视频,说他们在4S店工作人员的见证下,向自己买的新车的车窗倒水。从画面中可以看到,部分水流渗过了引擎盖的防水层,流到了发动机上。其中,渗水最严重的地方,正下方就是锈蚀最严重的零件。
记者了解到,沈女士已经向市场监管部门进行了投诉,目前双方还在就退车条件进行协商。

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