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东莞外卖小哥朝餐食吐口水 你的外卖还敢吃吗

12月22日,广东东莞一男子在某外卖平台上点了一份餐食,满怀期待的等着美食上门,结果却收到了一袋令人作呕的东西:一股口水的恶臭味扑面而来,外包装上还残留着几坨像口水的东西。男子发觉不对,马上查看监控,结果,发现了更恶心的一幕。


监控里,外卖骑手进了电梯以后,居然朝着外卖食物狠狠的吐了几口口水!是恶作剧还是蓄意报复?男子突然想起来,骑手曾联系他,表示因为赶时间,想将外卖放到电梯里,由男子自己取用。


但,男子考虑这样不卫生而且也不安全就拒绝了骑手,要求将外卖送上门。这让骑手不满,就做出了报复行为。事发后,外卖平台提出对男子补偿20元,但被拒绝,目前,涉事骑手已被平台处罚。


外卖的出现为忙于工作生活的人提供了新的选择,但外卖安全却屡屡戳中软肋,为什么会出现这种情况呢?
一方面是外卖平台准入门槛太低
,导致无资质或职业素养一般的商家、骑手轻松入职,让为日后的纠纷埋下巨大隐患。
另一方面是平台的考核机制导致骑手只能铤而走险。
要在规定时间送达,还要尽可能的多跑单,外卖小哥们只能采用一切办法来尽可能的缩短时间,多接单多赚钱。这就导致服务质量跟不上。

还有就是,客户与骑手之间的沟通问题。
客户花钱想要享受最大的便利,骑手希望尽快的完成订单,但,欲速则不达,矛盾就出现了。
其实,送外卖本身也是一件苦差事,风里来雨里去,片刻不能耽误,外卖骑手也并非都是市井小人,那如何才能避免这种事,让外卖不仅方便还能安全?

作为平台方,在招用骑手时,要充分掌握骑手的基本情况,不要只是实名认证就可以上岗;在考核时,既要严格考核服务质量,也要给骑手预留一定的空间,不能单纯的将送餐时间、客户满意作为考核骑手的唯一标准。

作为客户,享受服务也要多点谨慎,比如,拿到外卖以后仔细看一下外包装是否破损异常,食物是否跟自己点餐一致,食物是否有异味杂质等,发现异常立即沟通联系;另外,在不影响自己的情况下,也可以给外卖骑手多一点理解和包容。
作为骑手,最好还是严格按照规则提供送餐服务,贪快贪多,可能一时赚了钱,被举报投诉就会被处罚还可能被拉入黑名单,得不偿失,更严重的,甚至会将自己的生命安全置于危险之中。遇到问题,及时、主动跟客户联系,自己真诚了,客户又怎么会无故刁难呢?
互相理解,多点宽容,外卖不只是充饥,也是一种便捷生活。你怎么看骑手吐口水呢?你对外卖有什么想说的呢?欢迎评论交流。

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