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九千多块的打火机 不如一块钱的耐用

杭州的卜先生反映,他在京东自营店买了一个九千多块钱的名牌打火机,结果用了九天就坏了,现在他怀疑自己是不是买到了假货。
卜先生:“花了九千四百多块钱,买了一个打火机(怎么会买这么贵的打火机)因为摇了一套四季青的房子,自己给自己一个礼物吧(庆祝一下)对。”

卜先生介绍,打火机是两个多月前,在都彭京东自营旗舰店买的,都彭是一个法国的牌子。京东自营旗舰店显示,这款打火机原价要11719块钱,优惠之后卜先生实际支付了9430块钱。

卜先生:“用了第九天,在打火的时候,突然内置的钢片跟螺丝掉下来了,我当时很震惊,我想都彭这么贵的东西,怎么质量会这么差 (你这个打火机收到的时候有没有合格证呢)没有的,合格证什么都没有的,就是京东的一张卡片。”


卜先生说,当时京东寄过来的包括打火机、充气瓶,此外还有一张京东自营购物凭证,没有发现合格证,也没有能证明打火机是正品的材料。


卜先生拍的照片显示,当时掉下来的是这样一块小铜片。

卜先生:“我把螺丝跟铜片都给他寄回去了,然后隔了一个多月,到11月的样子,他又给我退回来,发现铜片也没了,螺丝也没了。”

卜先生说,当时铜片和螺丝是从打火机上面的盖子里掉下来的,铜片掉了之后,打火机还可以继续打火。寄给京东后,对方再寄回来,不但铜片和螺丝没了,而且打火机也不能打火了。

目前京东方面要让他自费维修,他无法接受。
京东奢侈品官方客服:“寄回来了,但是铜片什么的弄丢了,我们现在要去处理,还是退换的,对吧(卜先生:对,原厂证明,因为是进口的嘛,关税的证明,报关的证明有没有,你们能提供吗)你说清关的那个证明吗(对,还有原厂的证明)这个的话,我们这个级别的客服不太清楚。”

卜先生现在的诉求是,如果京东能提供材料证明,他买到的确实是从法国进口的都彭打火机,他可以接受退换的处理结果;如果对方不能提供相关证明材料,他会考虑通过法律途径索赔。记者随后把情况反映给了京东公关部,对方目前正在核查。

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