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40万买金条8个月还未收到退款 店方:退不了

浙江杭州的刁女士说,她花了40多万给女儿买了块金条作为儿童节礼物,没想到大半年了,金条还没有收到,刁女士提出退款金店却说退不了。

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2020年5月份,刁女士在中国黄金杭州旗舰店为女儿买了一块梯形投资金条,足金,净重1千克,总价40万8千5百元。

刁女士说,因为当时店里只有金条模型,所以自己没有取货,不过金店店长说,金条很快会到货,刁女士就一次性付了40多万货款。当时,双方还在取货单上注明,到货时间不确定,货到就通知取货,但是没有约定具体日期。

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刁女士说:“他的意思是到货时间不定,但最晚不会超过六个月,他现在直接说没有货了。”

等了八个月没等到金条,却被门店告知金条没货了,刁女士十分气愤,于是向中国黄金杭州旗舰店申请退款。谁知原本承诺一个月内给退款,如今却说资金出了问题,退不了款。

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花40多万买金条,等了八个月还缺货,退款也迟迟没同意。记者找到中国黄金杭州旗舰店核实。店内工作人员表示月底之前会给个解决方案,但问其方案是退钱还是给货,该工作人员表示不知道。对于这样的答复刁女士表示不接受。

期间, 中国黄金杭州区域负责人得知此事后 ,打来电话,说后续会有专门的媒体对接人给出回复,但截至目前仍未收到任何回应。

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目前,这一情况已反映给了辖区内所在的天水市场监管所,市场监管部门表示,接下来他们会组织双方进行调解,针对中国黄金杭州旗舰店的运营情况进行调查。对此,刁女士表示愿意再等几天。如果门店依然不给回应,她不排除通过法律途径解决此事。

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