Skip to main content
 首页 » 社会趣闻

小伙花150元买漏气“乔丹”篮球被告知不予退换 乔丹体育最新回应来了

在商店购买的商品遇到质量问题,你会怎么办?2月18日,银川的张先生在乔丹门店购买了一个150元的篮球,出于对乔丹品牌的信任,拿到篮球后张先生并没有仔细检查就离开了门店,一小时左右发现篮球漏气,来到门店申请退换,被该店店长告知,影响了二次销售,不予以退换。
银川当地媒体的报道记录下了张先生换货的全过程,视频中张先生拿着篮球向乔丹店店员表示,自己刚购买的篮球只是拍了几下,还没在场地里玩过就漏气了,属于严重的质量问题,要求店员进行换货。而店长则一直以“篮球弄脏了影响二次销售”为由拒绝换货,并且扬言,乔丹门店的篮球属于易损易耗商品,是不属于七天退换范围内的。协商不成,张先生提出要去12315投诉,店长依旧十分“硬气”,她说,“你可以投诉去,没事,随你的便。”
这条视频一经发布便在抖音获得了三百多万点赞,四十多万的评论,网友纷纷表示:“咋的,坏的还能卖?”“店家就是服务有问题,投诉到它倒闭。”
而这份“硬气”不出24小时就软了下来,2月20日,乔丹体育区域主管在接受媒体采访时,对张先生在乔丹门店不愉快的购物体验表示道歉,并向媒体表示,乔丹门店的篮球是严格按照国家规定的三包标准去执行的,在没有人为原因造成的功能性破坏下,7天之内是可以包退包换的,15天之内包换包修,并表示意识到了这次事件中员工服务不到位的问题,在后续会继续加强员工的服务态度以及培训。

目前,乔丹门店已向张先生道歉并更换篮球,也获得张先生的谅解。

评论列表暂无评论
发表评论